Гарантийная политика Механыч.рф
Гарантия вступает в силу в момент передачи выполненных работ от Исполнителя к Заказчику.
Факт приема-передачи работ подтверждается подписанным Заказчиком и Исполнителем Заказ-Нарядом.
- УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Пункт ремонта и обслуживания Исполнителя (Далее Пункт Ремонта) – Любой из Пунктов ремонта и технического обслуживания, указанный на сайте Исполнителя по адресу: Механыч.рф.
ТС – транспортное средство.
Естественный износ– износ деталей, агрегатов и других элементов ТС, связанный со снижением его работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.
Заказ-наряд — Форма документа к договору по техническому обслуживанию и ремонту ТС. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости. При подписании сторонами является подтверждением приема-передачи работ.
- ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ.
Исполнитель гарантирует бесплатное устранение неисправностей ТС (включая работу и детали), заявленных Заказчиком и должным образом подтвержденных Исполнителем, связанных с дефектами материалов, нарушениями технологии изготовления, сборки или установки, а так же устранение неисправностей других деталей ТС, вызванных этими неисправностями при ремонте ТС Исполнителем. При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит Исполнителю. Заказчик должен быть проинформирован о принятом решении. Смена владельца ТС не влечет за собой изменения условий предоставления гарантии.
- ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантия действует на период:
- 15 дней или 1 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) – на диагностику и регулировку агрегатов;
- 6 месяцев или до 1 ноября того года, в котором была выполнена услуга (в зависимости от того, что наступит раньше) – на услуги по заправке системы кондиционирования;
- 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) – на все прочие работы;
- На запасные части – 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). По решению производителя данный гарантийный срок на материалы и запасные части может быть увеличен.
- НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Повреждения, вызванные эксплуатацией ТС в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а так же других нарушений эксплуатации ТС в соответствии с рекомендациями изготовителя;
- Неисправность, возникшая в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
- Неисправность, возникшая в результате не выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя и Автопроизводителя;
- Неисправности, возникшие вследствие проведения работ или технического обслуживания ТС не в Пункте Ремонта Исполнителя;
- Неисправности, возникшие вследствие не соблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по ремонту и техническому обслуживанию ТС;
- Повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к ТС факторов (ДТП, химически активных веществ, воздействие перевозимого груза, молния, пожар, военные действия и т.д.);
- Естественный износ деталей;
- Косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации ТС в течение периода проведения гарантийного ремонта, упущенная прибыль и др.);
- На запасные части, купленные у Исполнителя, но установленные на ТС другими лицами или демонтированные с ТС другими лицами;
- Если работы выполнялись с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей;
- На восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
- На товары электротехнической группы (лампочки, катушки, датчики и т.п.);
- На технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п).
- ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ, ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен:
- Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд), подписанный Заказчиком и Исполнителя), оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) ТС.
- Доставить ТС в Пункт Ремонта Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание ТС по предъявленному Заказ-наряду для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
- Исполнитель производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя.
Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания Исполнителем услуг.
